1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, не подлежат возврату Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
2. По вопросам качества товара обращаться по форме обратной связи или электронной почте: info@alefmex.ru, указав свои контактные данные
3. Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки на возврат в личном кабинете клиента на сайте alefmex.ru.
Для возврата товара надлежащего качества, заказанного на сайте alefmex.ru, необходимо оформить возврат в разделе «Личный кабинет» в течение 14 дней, не считая дня покупки.
В случае, если в Вашем городе нет розничного магазина, возврат осуществляется покупателем посредством самостоятельной отправки курьерской службой.
К изделию в обязательном порядке необходимо вложить заполненное и подписанное заявление на возврат, кассовый чек или другой документ подтверждающий оплату товара, а также скан первой страницы паспорта.
Для оформления возврата вам необходимо:
По факту отгрузки товара курьерской службой покупателю необходимо написать на электронную почту info@alefmex.ru информацию об отгруженном товаре и копию чека, подтверждающего отгрузку, для отслеживания посылки.
Адрес для возврата заказов:
Москва, ул. Первомайская 116а. Тип доставки «до двери».
Интервал приема доставки с 09:00 до 20:00.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать на электронную почту info@alefmex.ru или заполнить или заполнить форму обратной связи на сайте alefmex.ru и предоставить следующую информацию:
После согласования приемки бракованного товара, покупателем возврат изделия производится самостоятельно в магазин либо с курьерской службой. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя, со стороны продавца стоимость за доставку возмещается
Для возмещения стоимости доставки необходимо прислать документ, подтверждающий стоимость доставки на форму обратной связи или адрес info@alefmex.ru с пометкой «Чек за возврат товара по заказу № (номер заказа)».
1. При оформлении заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на ее использование, обработку и хранение Продавцом: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки товара.
2. Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.
3. Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего Соглашения и подаваемых через сайт заявок.
4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
5. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
